GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones establecen los términos y las condiciones legalmente vinculantes para el uso del sitio web www.latulumena.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”) propiedad de NUNUM, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “La Tulumeña”) y los servicios, contenido y aplicaciones ofrecidos por La Tulumeña en el Sitio Web.

ACEPTACIÓN

Al registrarse en el Sitio Web y/o utilizarlo de cualquier forma, incluyendo, entre otras visitarlo y/o explorarlo, usted acepta sin reservas conocer los Términos y Condiciones y someterse a ellos (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”). Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio Web, señalando de manera enunciativa y no limitativa a los usuarios que visitan o exploran el Sitio Web, usuarios que se registran para hacer una reservación de hospedaje o la contratación de cualquier servicio adicional que La Tulumeña ofrece, así como terceros que de cualquier forma hacen uso del Sitio Web.

Adicionalmente, se hace de su conocimiento que sus datos personales serán tratados de acuerdo al Aviso de Privacidad de La Tulumeña, mismo que puede ser consultado en el Sitio Web, en el apartado de “Aviso de Privacidad”.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los derechos del contenido de este Sitio Web, así como de las imágenes, gráficos, logos, íconos y textos son propiedad de La Tulumeña. No se puede cargar, decargar, reproducir, transmitir o explotar el contenido de este Sitio Web de ningún modo sin autorización expresa de La Tulumeña.

RENUNCIA A RESPONSABILIDADES

La Tulumeña no será encontrada responsable por daños de ninguna índole, incluyendo daños sin limitación, especiales, incidentales, indirectos o consiguientes que surjan del acceso a o incapacidad de acceder a este sitio, ni por el uso o dependencia en este sitio ni su contenido, ni por cualquier daño que resulte de la pérdida de uso, datos o utilidades, esté o no advertido de la posibilidad de tales daños y por cualquier teoría de responsabilidad. Asimismo, La Tulumeña no está obligada a actualizar el sitio, ni su contenido, por lo que no podrá ser considerada responsable de incumplimiento en la actualización de tal contenido.

NUNUM, S.A. DE C.V., y cada uno de sus directores y empleados no serán considerados responsables por lo siguiente: descomposturas, fallas, retrasos o dificultades en teléfonos, aparatos eléctricos y electrónicos, la red, internet, computadoras o componentes de computadora ni programas de computadora. Tampoco serán considerados responsables del correo, correo electrónico, envío de formas, conexiones, mensajes o capturas de información que se hayan retrasado, extravíos, robos, ni nada de lo anterior si se encuentran ilegibles, incompletos, confusos, mal dirigidos, mutilados o con insuficiente porte, ni por la seguridad de cualquiera de los antes mencionados casos.

Asimismo, NUNUM, S.A. DE C.V., y cada uno de sus directores y empleados no serán considerados responsables por la captura errónea o imprecisa de información, ya sea causado por los usuarios de internet o por algún elemento del equipo o programación asociado al, o usado en el sitio o por algún error técnico o humano que pueda ocurrir durante el procesamiento de la información relacionada a este sitio.

Los usuarios aceptan también que NUNUM, S.A. DE C.V., incluyendo a cada uno de sus directores y empleados, no serán responsables o culpables en manera alguna por daños, pérdidas o perjuicio a la computadora del individuo que capture información, ni tampoco de la intercepción o uso de información de tarjeta de crédito que esté relacionado a o que resulte del uso del sitio, ni de cualesquier sitios, servicios o materiales ligados a o relacionados con el uso de “pruebas” o mecanismos auténticos de reservación en ningún momento. Tampoco serán responsables o culpables en forma alguna por los daños, pérdidas, reclamaciones o perjuicios relacionados a o que resulten de este sitio, ni del mecanismo de reservación, ya sea que operen o no en computadoras o redes usadas por el individuo capturando información o comunicándose con tales computadoras o redes.

ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Este sitio web puede contener ligas (hipervínculos) a sitios web operados por terceras partes que no son de La Tulumeña. Tales ligas se proporcionan como referencia únicamente. La Tulumeña no controla estos sitios web, y no asume la responsabilidad de su contenido.

CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WEB

El usuario garantiza:

• Tener, por lo menos,18 años de edad cumplidos en el momento de hacer uso de este Sitio Web.
• Contar con capacidad legal para contraer una obligación contractual.
• Usar el Sitio Web en el marco de todos los Términos y Condiciones aquí mencionados.
• Usar este Sitio web para realizar reservaciones legítimas o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por La Tulumeña en nombre propio o para un tercero respecto del cual tiene representación legal.
• Proveer únicamente información completa, verdadera, actual y precisa.
• Que en caso de tener una cuenta web de La Tulumeña, se responsabiliza por el uso de la misma así como por proteger su información personal.

La Tulumeña se reserva, a su entera discreción, el derecho a denegar el acceso al Sitio Web y a los servicios que ofrece a cualquier usuario, por cualquier razón y en cualquier momento.

RESERVACIONES

• Las reservaciones pueden procesarse en nuestro Sitio Web latulumena.com; por el correo electrónico: hola@latulumena.com; mediante alguno de los siguientes intermediarios: Airbnb, Booking.com o Expedia; o al teléfono: +52 984 254 4809.

• El hotel requiere reservaciones antes de su llegada. Las reservaciones son de prepago.

TARIFAS

• Las tarifas publicadas en el Sitio Web de La Tulumeña se valoran por habitación y noche de estadía.
• Una vez acordado, los precios publicados en dólares estadounidenses (USD) son intercambiados a moneda nacional (MXN), al tipo de cambio del día basado en información proporcionada por una empresa dedicada a este fin.
• Las tarifas mostradas no incluyen impuestos, por lo que el precio final puede variar.
• Los detalles de las tarifas habitacionales están sujetos a cambios, disponibilidad y vigencia sin previo aviso.

• A partir de la tercera persona se aplicará un cargo extra por persona adicional (mayor a 12 años).
• La capacidad máxima de personas dependerá del tipo habitación reservado.

CHECK-IN/CHECK-OUT

• Check-in u hora de entrada es a las 15:00 hrs.
• Check-out u hora de salida es a las 11:00 hrs.

• Al realizar el check in, el personal de recepción le solicitará llenar la Tarjeta de registro correspondiente, así como una identificación oficial para validar su identidad, y la tarjeta de crédito (TDC) o la tarjeta de débito (TDD) con la que realizó el pago para verificar que los datos sean correctos. El titular de la TDC o TDD deberá estar presente en ese momento. De negarse, la reservación será cancelada sin que esto resulte en una devolución o compensación para el huésped.
• ** Llegada tardía: Su habitación estará garantizada. Sin embargo, si usted sabe que su hora de llegada será después de las 18:00 hrs., por favor indíquelo al momento de realizar su reservación para prevenir cualquier imprevisto. De igual forma, si anticipa que su llegada será nocturna o fuera de horas ordinaras de la operacion de la recepcion, por favor indíquenoslo anticipadamente para hacer arreglos especiales.
• Al momento del check-out el huésped deberá pasar a recepción a hacer entrega formal de la llave así como liquidar cualquier cuenta que haya quedado pendiente.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

• Para garantizar su(s) reservación(es), el cliente deberá proporcionar la información de una tarjeta de crédito/Cuenta PayPal al momento de realizar su reserva. En caso de que dicha reserva no se garantice o que la forma de pago no sea aprobda, el Hotel no estará obligado a respetar la reserva.
• Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al:

+52 984 254 4809.

• Los pagos son 100% reembolsables si se cancela hasta 7 días anteriores a la llegada. En caso de que el cliente cancele después de este lapso, no habrá posibilidad de reembolso alguno.
• Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de la reserva en su totalidad al momento de efectuarse.

REGLAS DEL HOTEL

• El Hotel no se hace responsable por valores, documentos, alhajas, dinero, etc., olvidados en las habitaciones o áreas públicas o si estos no son depositados en las cajas de seguridad en la Recepción.
• La entrada en las habitaciones se efectuará a partir de las 15:00 (quince) horas (check-in ) y termina el día de salida (check-out) hasta las 11:00 (once) horas. Si desea cambiar la fecha de salida, le suplicamos verificar la disponibilidad y hacer los trámites correspondientes en la recepción del Hotel.
• El horario de la recepción del Hotel es de lunes a domingo de 6:30 a 22:30 hrs.
• Toda persona que ocupe una habitación deberá registrarse previamente en la recepción mediante la tarjeta de registro.
• El huésped tiene la obligación de liquidar puntualmente el importe total de la cuenta causada en el Hotel, tanto por el hospedaje, como por los servicios o consumos adicionales.
• El Hotel se reserva el derecho de admisión para las visitas recibidas en su habitación.
• No se admiten animales, salvo los perros de asistencia.
• Para la comodidad de nuestros huéspedes, no se permiten fiestas, reuniones, ni cualquier otra actividad que represente una alteración al orden de áreas comúnes o habitaciones.
• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones del Hotel.
• Queda prohibido usar la corriente eléctrica o los accesorios y equipos mecánicos instalados en las habitaciones para fines distintos a los que están destinados. Las medidas de seguridad del hotel prohiben el uso de planchas, rizadoras, secadoras, y otros aparatos eléctricos o de otro tipo que puedan causar un corto circuito o un incendio.
• Queda estrictamente prohibido el acceso y el uso de cualquier tipo de arma.
• No se permite el acceso, uso, consumo, distribución o venta de sustancias y/o artículos ilegales.
• El hotel solicita a sus huéspedes el máximo de silencio posible en las habitaciones y demás instalaciones del hotel, especialmente en el período comprendido entre las 23:00 horas y 07:00 horas.
• Los daños causados a las instalaciones, así como a los muebles, equipos, decoraciones, toallas y juegos de cama (sábanas, mantas, fundas, colchones, colchas, almohadas, etc.) ocasionados por el huésped serán cargados al mismo.
• No se permite colgar toallas o ropa en las terrazas/balcones.
• La limpieza de las habitaciones se llevará a cabo diariamente de 12:00 a 14:00hrs.
• Las tarifas incluyen desayuno, el cual se servirá únicamente en el área designada en un horario de 7:30 a 10:30 hrs.
• En cumplimiento con la Norma Oficial Mexicana NOM–010–TUR–2001 y la Norma Oficial Mexicana NOM–07–TUR–2002, el Hotel cuenta con una Póliza de Responsabilidad Civil que cubre daños a terceros, y cuyo monto está basado en función de lo que establece la normatividad vigente.
• Es obligación del huésped dejar la llave de su cuarto en la recepción una vez que salga. El costo por pérdida o daño de la llave es de 5.00 USD o su equivalente en moneda nacional (MXN).
• Los servicios ofrecidos por terceros (Taxis, Médico, Farmacia, Masajes, Tours, Excursiones, Masajes, Niñeras, etc.) son responsabilidad del huésped que lo solicita, y el hotel no se hace reponsable por estos mismos.

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura fiscal al final de la estancia, ésta deberá ser solicitada en la recepción del Hotel o al correo electrónico: facturacion@latulumena.com junto con sus datos fiscales (R.F.C, razón social, e-mail de contacto, forma de pago, y uso del CFDI), y los datos de la reserva (clave de reservación, nombre del titular de la reservación y fechas de estancia). Sólo se facturarán los pagos hechos directamente al hotel. No aplica facturación en pagos hechos a través de intermediarios. Usted cuenta con el mes en que finalizó su estancia para solicitar la factura correspondiente.

MODIFICACIONES.

La Tulumeña podrá, en cualquier momento y sin notificación previa, revisar o modificar los presentes Términos y Condiciones. El Usuario acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones vigentes en todo momento. Cualquier revisión o cambio de los Términos y Condiciones se hará constar en el Sitio Web, en el entendido de que el uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cualquier versión modificada de los Términos y Condiciones de Uso constituye una aceptación de las modificaciones efectuadas. Es responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones cada vez que ingrese al sitio www.latulumena.com

MANTENIMIENTO

La Tulumeña podrá, sin responsabilidad alguna, interrumpir total o parcialmente los servicios del sitio www.latulumena.com cuando realice actividades de mantenimiento a equipos y elementos asociados al Sitio Web. Asimismo, la información provista por La Tulumeña puede llegar a contener equivocaciones técnicas o errores tipográficos, por lo que la Tulumeña se reserva el derecho de efectuar cambios, correcciones y/o mejoras a la información, y a los productos y programas descritos en la información sin previo aviso y en cualquier momento.

JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones de Uso, su existencia, validez, interpretación, alcance y/o cumplimiento, será sometido a las autoridades competentes y legislación vigente en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra Jurisdicción.